Politique de confidentialité

Rendwave accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Nicolas COSSOU (Entrepreneur individuel (EI)), 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Contact pour toute question relative aux données : contact@rendwave.com.

Lorsqu'un professionnel utilise Rendwave pour gérer les données de ses propres clients, ce professionnel est responsable de traitement et Rendwave agit comme sous-traitant(voir CGV Professionnels, art. 7).

2. Données collectées

• Clients : nom, e-mail, téléphone, historique et préférences de rendez-vous, préférence de rappel, avis.
• Professionnels : informations d'entreprise, prestations, agenda, données de facturation, coordonnées de versement (via Stripe).
• Compte & sécurité : identifiants, mot de passe chiffré, jetons de connexion.
• Techniques : données de connexion strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

Nous ne traitons pas de données bancaires : elles sont gérées directement par Stripe.

3. Finalités

• Création et gestion des comptes ;
• Gestion des réservations, acomptes/empreintes et rendez-vous ;
• Envoi de confirmations et de rappels (selon votre choix) et demandes d'avis ;
• Gestion de la relation client, de la caisse et de la facturation côté professionnel ;
• Facturation des abonnements et prévention de la fraude ;
• Amélioration, sécurité et bon fonctionnement du service.

4. Bases légales

Exécution du contrat (compte, réservation, abonnement) ; intérêt légitime (sécurité, prévention des rendez-vous non honorés, amélioration) ; obligations légales (comptabilité, facturation) ; consentement (rappels, cookies non essentiels).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au professionnel concerné par votre rendez-vous, et à des prestataires techniques (« sous-traitants ») agissant pour notre compte :

• Vercel Inc. — Hébergement du site et de l'application (États-Unis (clauses contractuelles types)).
• Neon — Base de données (comptes, réservations, contenus pros) (Union européenne (Francfort)).
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Paiements en ligne, abonnements et versements aux professionnels (Union européenne (Irlande)).
• Resend — Envoi des e-mails transactionnels (confirmations, rappels) (Union européenne).
• Google Ireland Ltd. — Connexion via Google (optionnelle, si l'utilisateur la choisit) (Union européenne / États-Unis (clauses contractuelles types)).

Les transferts éventuels hors Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Hébergement et localisation

La base de données est hébergée dans l'Union européenne (Neon, région Francfort). Les e-mails sont envoyés via un prestataire hébergé dans l'Union européenne (Resend).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités, puis supprimées ou anonymisées. Les pièces comptables et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans). Un compte inactif peut être supprimé après une période d'inactivité prolongée.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@rendwave.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

Mots de passe chiffrés, connexions sécurisées (HTTPS), en-têtes de sécurité, hébergement professionnel et paiements délégués à un prestataire agréé. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Rendwave.

10. Cookies

Voir notre Politique cookies.